ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ για ψηφιακές ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ SOLAR της Fronius International GmbH

1. Εισαγωγή

Με τις παρούσες πληροφορίες προστασίας δεδομένων, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε λεπτομερώς για το ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υποβάλλονται σε σχέση με τη χρήση των ψηφιακών εφαρμογών που προσφέρει η Fronius στον επιχειρηματικό τομέα SOLAR & ENERGY (Ηλιακή ενέργεια και ενέργεια), όπως:

Λογισμικό ως πλατφόρμα υπηρεσιών “Solar.web”
Λογισμικό “Solar.start”
Λογισμικό “Solar.creator”

(στο εξής «εφαρμογή(-ες)»)

σε επεξεργασία.

Η εφαρμογή “Solar.web” είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση www.solarweb.com καθώς και σε μια έκδοση smartphone (εφαρμογή) για κινητές συσκευές (Android και iOS). Η εφαρμογή “Solar.start” είναι διαθέσιμη μόνο σε έκδοση smartphone (εφαρμογή) για κινητές συσκευές (Android και iOS). Η εφαρμογή “Solar.creator” είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://creator.fronius.com/.

Μπορείτε να βρείτε τη γενική μας πολιτική απορρήτου στη διεύθυνση https://www.fronius.com/de-at/austria/datenschutzerklaerung.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Ο υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι η:

FRONIUS INTERNATIONAL GmbH
Froniusstraße 1
4643 Pettenbach
Αυστρία
Τηλέφωνο: +43 (0) 72 42 241-0
Φαξ: +43 (0) 72 42 241-3940
E-mail: contact@fronius.com

(στο εξής “Fronius”)

3. Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο της χρήσης των εφαρμογών

Τα ακόλουθα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υποβάλλονται σε επεξεργασία όταν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές:

3.1 Δεδομένα τεχνολογίας πληροφορικής (IT): Διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείται, η ιστοσελίδα που επισκεφθήκατε προηγουμένως στο πλαίσιο μιας ανακατεύθυνσης, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης του αιτήματος διακομιστή και του αιτήματος αρχείου του πελάτη (ονομασία αρχείου και διεύθυνση URL), δεδομένα πρωτοκόλλου (αρχεία καταγραφής), δεδομένα σύνδεσης (μέσω σάρωσης με κάμερα, μη αυτόματα, επανασυνδέσεις, επιτυχημένη ή ελαττωματική σύνδεση και λόγοι), αναγνωριστικό CRM/χρήστη.

3.2 Δεδομένα εφαρμογής: Λειτουργικό σύστημα του smartphone, έκδοση της εφαρμογής, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης του αιτήματος διακομιστή, δεδομένα αρχείου καταγραφής σε σχέση με τις τοπικές ρυθμίσεις.

3.3 Δεδομένα πελατών: Όνομα και επώνυμο, φύλο, διεύθυνση, ταξινόμηση πελατών, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενδεχ. εταιρεία και στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας, όπως διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, email, κλάδος, αριθμός φορολογικού μητρώου και επαγγελματική ομάδα, διεύθυνση (οδός, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα), ζώνη ώρας.

3.4 Δεδομένα συστήματος: Ονομασία του φωτοβολταϊκού συστήματος, τοποθεσία, ζώνη ώρας, νόμισμα, προαιρετική φωτογραφία του συστήματος, δεδομένα συσκευής, μέτρησης, παραγωγής και κατανάλωσης που καταγράφονται από το φωτοβολταϊκό σύστημα, όπως τιμές ισχύος της φωτοβολταϊκής παραγωγής, κατανάλωση στο δίκτυο, τροφοδότηση και κατανάλωση, κατάσταση της μπαταρίας, ρεύματα και τάσεις (συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων ισχύος), δεδομένα γεωεντοπισμού (όταν χρησιμοποιούνται λειτουργίες premium), αναγνωριστικά συσκευής (σειριακός αριθμός, αναγνωριστικό συσκευής, αναγνωριστικό καταγραφικού δεδομένων, αναγνωριστικό προελεύσεων δεδομένων, αναγνωριστικό φωτοβολταϊκού συστήματος, τύπος συσκευής), ρυθμίσεις συσκευής και έκδοση λογισμικού συσκευής, δεδομένα διάγνωσης βλαβών, μεταδεδομένα υποστήριξης.

3.5 Δεδομένα εγγύησης: Χώρα εγκατάστασης, ημερομηνία εγκατάστασης, εγκαταστάτης του συστήματος.

3.6 Δεδομένα έργου: Ονομασία έργου, αναγνωριστικό έργου, λεπτομέρειες του σχεδιαζόμενου συστήματος (μέγεθος, στοιχεία, μονάδες), εικόνα του έργου και τοποθεσία του έργου, καθώς και ιστορικό των αναφορών που έχουν αποσταλεί.

4 Διαδικασίες επεξεργασίας, σκοπός, νομική βάση και περίοδος αποθήκευσης

4.1 Γενική επεξεργασία δεδομένων σε όλες τις εφαρμογές

4.1.1 Επεξεργασία δεδομένων κατά το άνοιγμα των εφαρμογών: Όταν ανατρέχετε στον ιστότοπό μας, επεξεργαζόμαστε και αποθηκεύουμε τα δεδομένα τεχνολογίας πληροφορικής σας. Όταν ανατρέχετε στην εφαρμογή μας για κινητές συσκευές, επεξεργαζόμαστε και αποθηκεύουμε τα δεδομένα εφαρμογής σας.

Για τα cookies που συλλέγουμε μέσω της εφαρμογής, ανατρέξτε στην ενότητα Πολιτική για τα cookies.

Σκοπός: Η προσωρινή αποθήκευση αυτών των δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκτέλεση των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων ενός παρόχου φιλοξενίας έναντι των χρηστών των εφαρμογών μας και για την υποστήριξη σε περίπτωση δυσλειτουργίας και συνεπώς για την αποκατάσταση της απρόσκοπτης λειτουργίας της υπηρεσίας, για την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης και άλλων τεχνικών υπηρεσιών που είναι απαραίτητες για τους σκοπούς της λειτουργίας των εφαρμογών, καθώς και για τη διαχείριση χρηστών (εγγραφή χρηστών και τυχόν πρόσβαση μετά από εξουσιοδότηση). Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα πρωτοκόλλου/δεδομένα καταγραφής για λόγους ασφάλειας δεδομένων, προκειμένου να διασφαλίσουμε τη σταθερότητα και τη λειτουργική ασφάλεια των συστημάτων πληροφορικής και να αποτρέψουμε μη εξουσιοδοτημένες επιθέσεις.

Η νομική βάση για την επεξεργασία έγκειται στο έννομο συμφέρον μας κατά την έννοια του άρθρου 6 παράγραφος 1 εδ. στ) του ΓΚΠΔ.

Περίοδος αποθήκευσης: Τα δεδομένα αυτά διαγράφονται μετά από μέγιστο χρονικό διάστημα 90 ημερών από το άνοιγμα της εφαρμογής.

4.1.2 Επεξεργασία δεδομένων για τη δημιουργία ενός λογαριασμού χρήστη

Για να χρησιμοποιήσετε τις εφαρμογές, πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό χρήστη στη Fronius. Στο πλαίσιο της εγγραφής, πρέπει να εισαχθούν τα δεδομένα πελατών. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε και να αλλάξετε τις πληροφορίες που παρείχατε στον λογαριασμό χρήστη σας ή να διαγράψετε τον λογαριασμό χρήστη ανά πάσα στιγμή (σύμφωνα με τις προθεσμίες που προβλέπονται στη σύμβαση).

Σκοπός: Τα δεδομένα αυτά απαιτούνται για την εκτέλεση της σχέσης χρήσης που προκύπτει από την εγγραφή, ιδίως για την πρόσβαση σε περιοχές που προστατεύονται με κωδικό πρόσβασης και για την αλληλογραφία. Εξυπηρετούν επίσης το έννομο συμφέρον μας για τον σχεδιασμό της εφαρμογής μας.

Η νομική βάση για την επεξεργασία έγκειται στην εκτέλεση της προκύπτουσας σχέσης χρήσης (σύμβαση) σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 εδ. β του ΓΚΠΔ και, σε σχέση με τον σχεδιασμό της εφαρμογής μας, στο έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 εδ. στ του ΓΚΠΔ.

Περίοδος αποθήκευσης: Ο λογαριασμός χρήστη και όλα τα δεδομένα πελατών που έχουμε αποθηκεύσει (και όλα τα σχετικά αποθηκευμένα δεδομένα) θα διαγραφούν μόλις δεν είναι πλέον απαραίτητα για την εκτέλεση ή τη λήξη της σύμβασης (άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. β του ΓΚΠΔ), αλλά το αργότερο δύο χρόνια μετά την τελευταία αλληλεπίδραση του χρήστη. Θα ενημερωθείτε εμπρόθεσμα πριν από τη λήξη. Αυτό δεν ισχύει για τα δεδομένα που είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε από τον νόμο (π.χ., για τουλάχιστον δέκα χρόνια λόγω της ισχύουσας εταιρικής ή φορολογικής νομοθεσίας, κατά το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. γ του ΓΚΠΔ) ή για την τήρηση των οποίων υπάρχει έννομο συμφέρον, για παράδειγμα, για να αποτρέψουμε μια νέα εγγραφή μετά από δικαιολογημένο αποκλεισμό του χρήστη. Η αποθήκευση πέραν των νόμιμων περιόδων τήρησης είναι δυνατή, εάν έχετε συναινέσει σε αυτό σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. α του ΓΚΠΔ και ο σκοπός της επεξεργασίας των δεδομένων δεν έχει ακόμη πάψει να ισχύει.

4.1.3 Επεξεργασία δεδομένων, ανάλυση και διαφήμιση

Πραγματοποιούμε αναλύσεις για να αξιολογήσουμε την απόδοση της εφαρμογής, τη λειτουργικότητα, την ασφάλεια και την εμπειρία του χρήστη της εφαρμογής, προκειμένου να βελτιώσουμε την εφαρμογή μας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, καθώς και να σας παρέχουμε πληροφορίες και ανακοινώσεις, όπως ενημερωτικά δελτία, που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Πραγματοποιούμε επίσης αναλύσεις για να σας παρέχουμε σχετικό περιεχόμενο στην εφαρμογή και διαφημίσεις, καθώς και για να παρακολουθούμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων που σας παρέχουμε. Για αυτό, είμαστε σε θέση να επεξεργαζόμαστε ορισμένα δεδομένα συμπεριφοράς ή δημογραφικά δεδομένα και να αναλύουμε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε το περιεχόμενο και τις λειτουργίες της εφαρμογής. Ειδικότερα, επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα δεδομένα που παρέχετε κατά την εγγραφή του λογαριασμού χρήστη σας: τα δεδομένα πελατών καθώς και τα δεδομένα συστήματος και τα δεδομένα καταγραφής σε σχέση με τη χρήση της εφαρμογής.

Σκοπός: Η επεξεργασία των δεδομένων χρησιμεύει για να αποκτήσουμε γνώσεις σχετικά με τη λειτουργικότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών και για να βελτιώσουμε τις προσφορές και τα προϊόντα μας αντίστοιχα, για να δημιουργήσουμε στατιστικά στοιχεία, αξιολογήσεις και προβλέψεις, καθώς και για να σας παρουσιάσουμε μέσω της εφαρμογής ή μέσω email διαφημίσεις και προσφορές που σχετίζονται με το περιβάλλον χρήστη και τις ανάγκες σας σχετικά με προϊόντα που είναι κατάλληλα για εσάς, όπως για παράδειγμα άλλα εξαρτήματα του συστήματος Fronius ή προϊόντα από κατασκευαστές στον τομέα της βιωσιμότητας και των ανανεώσιμων πηγών ενέργειας.

Η νομική βάση για την ανάλυση, τη σύνταξη στατιστικών στοιχείων, αξιολογήσεων και προβλέψεων προκειμένου να βελτιώνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και να μπορούμε να σας προβάλλουμε και να παρακολουθούμε σχετικές διαφημίσεις έγκειται στο έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. στ του ΓΚΠΔ. Η νομική βάση για την αποστολή σχετικών πληροφοριών και ανακοινώσεων (ενημερωτικών δελτίων) βασίζεται στη ρητή συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. α του ΓΚΠΔ.

Διάρκεια και αποθήκευση: Τα δεδομένα των πελατών και του συστήματος διαγράφονται μόλις δεν απαιτούνται πλέον για την εκτέλεση ή τη λήξη της σύμβασης, το αργότερο έως και δύο έτη μετά την τελευταία αλληλεπίδραση του χρήστη. Αυτό δεν ισχύει για τα δεδομένα που είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε από τον νόμο (π.χ., για τουλάχιστον δέκα χρόνια λόγω της ισχύουσας εταιρικής ή φορολογικής νομοθεσίας, κατά το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. γ του ΓΚΠΔ) ή για την τήρηση των οποίων υπάρχει έννομο συμφέρον. Οποιαδήποτε δεδομένα ανάλυσης που λαμβάνονται/προκύπτουν με τον τρόπο αυτό θα ανωνυμοποιούνται αμέσως από την προαναφερθείσα χρονική στιγμή, ώστε να μην είναι πλέον δυνατόν να εξαχθούν οποιαδήποτε συμπεράσματα για εσάς. Τα δεδομένα που λάβαμε στο πλαίσιο της αποστολής σχετικών πληροφοριών και ανακοινώσεων (ενημερωτικά δελτία) βάσει της συγκατάθεσής σας θα διατηρηθούν έως την ανάκλησή της ή μετά από δύο χρόνια αδράνειας του λογαριασμού πελάτη που έχετε καταχωρίσει στη Fronius.

4.1.4 Επεξεργασία δεδομένων για την περίπτωση υποστήριξης

Σε περίπτωση προβλήματος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Τεχνική Υποστήριξη της Fronius.

Σε αυτή την περίπτωση, η Διεθνής Τεχνική Υποστήριξη (TSI) ή/και η Εθνική Τεχνική Υποστήριξη (TSN) μπορούν να εξετάσουν μέσω της εσωτερικής σας πύλης της Fronius τα δεδομένα πελατών σας και τα δεδομένα συστήματός σας, καθώς και να τα αλλάξουν κατόπιν ρητής αιτήσεώς σας. Σε αυτό το πλαίσιο, η Τεχνική Υποστήριξη μπορεί, μόνο στην περίπτωση που μια περίπτωση υποστήριξης δεν μπορεί να επιλυθεί με άλλο τρόπο, να συνδεθεί στον λογαριασμό χρήστη σας και να προβεί σε αλλαγές, εάν είναι απαραίτητο. Αυτό θα γίνει μόνο αφού ενημερωθείτε εκ των προτέρων και δώσετε τη ρητή συγκατάθεσή σας.

Είναι επίσης δυνατή η δημιουργία τοπικής απομακρυσμένης πρόσβασης στον μετατροπέα σας για την ανάλυση και την αποκατάσταση βλαβών. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να εξουσιοδοτήσετε ή να ενεργοποιήσετε την απομακρυσμένη πρόσβαση στον μετατροπέα σας. Μόνο μετά την ενεργοποίηση και τη συγκατάθεσή σας είναι δυνατή η πρόσβαση της Τεχνικής Υποστήριξης στον μετατροπέα μέσω ασφαλούς σύνδεσης. Παράλληλα, τα δεδομένα συστήματός σας (ιδίως τα διαγνωστικά δεδομένα (σφάλματος) του μετατροπέα και τα μεταδεδομένα υποστήριξης: λεπτομερείς πληροφορίες για την αναγνώριση της αιτίας ενός σφάλματος) υποβάλλονται σε επεξεργασία.

Σκοπός: Τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό τη διεκπεραίωση της αντίστοιχης περίπτωσης υποστήριξης. Η επεξεργασία δεδομένων από την Τεχνική Υποστήριξή μας πραγματοποιείται για να διασφαλιστεί η απρόσκοπτη λειτουργία των συσκευών και υπηρεσιών.

Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή έγκειται στην εκτέλεση της σύμβασης (υποστήριξης) και, ως εκ τούτου, απαιτείται σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. β του ΓΚΠΔ. Επιπλέον, η εν λόγω επεξεργασία δεδομένων θα πραγματοποιείται μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας (σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. α του ΓΚΠΔ) και την προηγούμενη ενημέρωσή σας.

Περίοδος αποθήκευσης: Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία σε σχέση με το σύνολο της αλληλεπίδρασης με τον πελάτη στην περίπτωση υποστήριξης, ιδίως τα δεδομένα συστήματος, θα διαγραφούν μόλις δεν είναι πλέον απαραίτητα για την εκτέλεση ή τη λήξη της υφιστάμενης σύμβασης με εσάς (άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. β ΓΚΠΔ), το αργότερο έως και δύο έτη μετά την τελευταία αλληλεπίδραση του χρήστη. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, τα δεδομένα διάγνωσης βλαβών διαγράφονται μετά από έξι μήνες. Τα μεταδεδομένα υποστήριξης θα διαγραφούν το αργότερο μετά από τρία χρόνια από την περίπτωση υποστήριξης, εκτός εάν ο λογαριασμός έχει διαγραφεί ή απενεργοποιηθεί προηγουμένως.

Αυτό δεν ισχύει για τα δεδομένα που είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε από τον νόμο (π.χ., για τουλάχιστον δέκα χρόνια λόγω της ισχύουσας εταιρικής ή φορολογικής νομοθεσίας, κατά το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. γ του ΓΚΠΔ) ή για την τήρηση των οποίων υπάρχει έννομο συμφέρον, για παράδειγμα, για να αποτρέψουμε μια νέα εγγραφή μετά από δικαιολογημένο αποκλεισμό. Η αποθήκευση πέραν των νόμιμων περιόδων τήρησης είναι δυνατή, εάν έχετε συναινέσει σε αυτό σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. α του ΓΚΠΔ ή ο σκοπός της επεξεργασίας των δεδομένων δεν έχει ακόμη πάψει να ισχύει.

4.2 Επεξεργασία δεδομένων στις εφαρμογές “Solar.web” και “Solar.start”

4.2.1 Επεξεργασία δεδομένων για καταχωρημένες εγκαταστάσεις στις εφαρμογές

Εάν έχετε δημιουργήσει έναν λογαριασμό χρήστη, μπορείτε να προσθέσετε ένα ή περισσότερα φωτοβολταϊκά συστήματα ή οποιονδήποτε αριθμό συσκευών Fronius στον λογαριασμό χρήστη σας. Αυτό προϋποθέτει ότι οι συσκευές Fronius παρέχουν τη δυνατότητα διαδικτυακής σύνδεσης και στη συνέχεια ότι η αντίστοιχη συσκευή/φωτοβολταϊκό σύστημα συνδέεται με τον λογαριασμό χρήστη που έχει δημιουργηθεί στην εφαρμογή.

Μετά την επιτυχή σύνδεση, στο πλαίσιο αυτής της δραστηριότητας επεξεργασίας τα δεδομένα συστήματός σας και τα δεδομένα πελατών σας θα υποβάλλονται σε επεξεργασία.

Σκοπός: Με τα δεδομένα πελατών που παρείχατε στον λογαριασμό χρήστη και τα δεδομένα συστήματος που συλλέγονται, μπορούμε να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να αναλύουμε τα συστήματα που έχετε καταχωρίσει και να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με το φωτοβολταϊκό σας σύστημα, ιδίως την αναλογία της ημερήσιας παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας προς την ημερήσια κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας και προτάσεις για την προσαρμογή της καταναλωτικής σας συμπεριφοράς. Προκειμένου να σας παρέχουμε μια ένδειξη καιρού και μια πρόβλεψη της παραγωγής φωτοβολταϊκών, επεξεργαζόμαστε επίσης την ακριβή τοποθεσία (οδός, αριθμός, πόλη, γεωσυντεταγμένες) του φωτοβολταϊκού σας συστήματος. Για τον σκοπό αυτό, χρησιμοποιούμε την υπηρεσία Χαρτών της Google μέσω διεπαφής. Για τον τρόπο με τον οποίο η Google επεξεργάζεται τα δεδομένα σας σε αυτό το πλαίσιο μπορείτε να ανατρέξετε στην πολιτική απορρήτου της Google που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://policies.google.com/privacy?hl=el (ανακτήθηκε στις 21/07/2025).

Η νομική βάση για την επεξεργασία έγκειται στην εκτέλεση της προκύπτουσας σχέσης χρήσης (σύμβαση), και συγκεκριμένα στην επεξεργασία των δεδομένων των πελατών και των δεδομένων συστήματος για την παροχή των αιτούμενων υπηρεσιών και λειτουργιών της εφαρμογής και ως εκ τούτου πραγματοποιείται σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 εδ. β του ΓΚΠΔ.

Περίοδος αποθήκευσης: Τα δεδομένα πελατών και τα δεδομένα συστήματος θα διαγραφούν μόλις δεν είναι πλέον απαραίτητα για την εκτέλεση ή τη λήξη της υφιστάμενης σύμβασης μαζί σας (άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. β του ΓΚΠΔ), το αργότερο έως και δύο χρόνια μετά την τελευταία αλληλεπίδραση του χρήστη, μαζί με τη διαγραφή του λογαριασμού χρήστη σας.

Αυτό δεν ισχύει για τα δεδομένα που είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε από τον νόμο (π.χ., για τουλάχιστον δέκα χρόνια λόγω της ισχύουσας εταιρικής ή φορολογικής νομοθεσίας, κατά το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. γ του ΓΚΠΔ) ή για την τήρηση των οποίων υπάρχει έννομο συμφέρον, για παράδειγμα, για να αποτρέψουμε μια νέα εγγραφή μετά από δικαιολογημένο αποκλεισμό. Η διατήρηση πέραν των νόμιμων περιόδων αποθήκευσης είναι δυνατή εάν έχετε συναινέσει σε αυτό σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ ή εάν ο σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων δεν έχει ακόμη πάψει να ισχύει.

4.2.2 Επεξεργασία δεδομένων για την καταχώριση του προϊόντος εντός της εφαρμογής

Εσείς ή ο εγκαταστάτης που του αναθέσατε την εργασία εγκατάστασης έχετε τη δυνατότητα (με τη συγκατάθεσή σας) να καταχωρίσετε επιλεγμένα εξαρτήματα του συστήματος Fronius (π.χ., μετατροπείς) μέσω της εφαρμογής Solar.web και έτσι να λάβετε τυχόν επεκτάσεις της εγγύησης. Στο πλαίσιο αυτό, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα πελατών σας καθώς και τα δεδομένα εγγύησής σας.

Σκοπός: Για αυτό, τα δεδομένα πελατών και εγγύησης υποβάλλονται σε επεξεργασία, προκειμένου να σας παρέχονται οι αντίστοιχες παροχές εγγύησης. Εάν προβάλλετε αξιώσεις (εγγύησης) σε αυτό το πλαίσιο, τα δεδομένα πελατών σας και τα δεδομένα εγγύησής σας καθώς και τα δεδομένα συστήματος θα υποβληθούν σε επεξεργασία για τον έλεγχο της αξίωσης και τη διεκπεραίωση της αξίωσης εγγύησης.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων πελατών, εγγύησης και συστήματος έγκειται στην εκτέλεση της σύμβασης εγγύησης που συνάπτεται στο πλαίσιο της καταχώρισης του προϊόντος, επομένως σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. β του ΓΚΠΔ.

Περίοδος αποθήκευσης: Κατά κανόνα, τα δεδομένα εγγύησης (καθώς και τα σχετικά δεδομένα πελατών και συστήματος) διατηρούνται μέχρι τη λήξη της περιόδου εγγύησης. Σε περίπτωση εγγυήσεων έναντι πληρωμής, τα δεδομένα διατηρούνται για τουλάχιστον δέκα έτη για λόγους εταιρικής και φορολογικής νομοθεσίας. Σε περίπτωση διεκδίκησης αξιώσεων εγγύησης, διατηρούμε τα δεδομένα αυτά για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την ορθή διεκπεραίωση της αξίωσης εγγύησης και τη διασφάλιση τυχόν νομικών διαδικασιών.

4.2.3 Επεξεργασία δεδομένων στο πλαίσιο των λειτουργιών βοηθού ενεργειακού κόστους και απομακρυσμένου χειρισμού και συντήρησης για τις συσκευές Fronius

Όταν ενεργοποιούνται οι αντίστοιχες λειτουργίες βοηθού ενεργειακού κόστους και απομακρυσμένου χειρισμού συσκευών, τα δεδομένα συστήματος διαβιβάζονται στη Fronius, ώστε να μπορούν στη συνέχεια να εκτελεστούν οι σχετικές εντολές ελέγχου.

Εάν η συγκατάθεση δίνεται για τον έλεγχο από τρίτους (όπως οι διαχειριστές δικτύου ή οι διαχειριστές εικονικών σταθμών παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας), τα δεδομένα πελάτων και συστήματος διαβιβάζονται στο εξουσιοδοτημένο τρίτο μέρος για την εκτέλεση των εντολών ελέγχου.

Σε περίπτωση αντίστοιχης ενεργοποίησης, οι ρυθμίσεις μπορούν να τροποποιηθούν στη συσκευή, ενώ ενδέχεται τα δεδομένα πελάτων και συστήματος να διαβιβαστούν σε τρίτους (συντήρηση συτήματος).

Σκοπός: Τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία για την παροχή των αντίστοιχων λειτουργιών της εφαρμογής. Τα δεδομένα διαβιβάζονται σε τρίτους για την παροχή των υπηρεσιών που παρέχουν οι τρίτοι (όπως ο έλεγχος ή η συμμετοχή σε εικονικό σταθμό παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας).

Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή έγκειται στην εκτέλεση της σχέσης χρήσης που έχει δημιουργηθεί μαζί σας και στην παροχή των λειτουργιών σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. β του ΓΚΠΔ. Η διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους βασίζεται πάντα στη ρητή συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. α του ΓΚΠΔ και είναι επίσης απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης αναμεσα σε εσάς και το τρίτο μέρος. Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή. Οι πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων από το τρίτο μέρος πρέπει να λαμβάνονται από εκείνον και να γίνεται αναφορά στην πολιτική απορρήτου του.

Περίοδος αποθήκευσης: Τα δεδομένα πελατών σας και τα δεδομένα συστήματοςθα διαγράφονται για τον σκοπό αυτό μόλις δεν είναι πλέον απαραίτητα για την εκτέλεση ή τη λήξη της υφιστάμενης σύμβασης μαζί σας (άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. β του ΓΚΠΔ), το αργότερο έως και δύο χρόνια μετά την τελευταία αλληλεπίδραση του χρήστη.

4.3 Επεξεργασία δεδομένων στην εφαρμογή “Solar.creator”

Μπορείτε να συνδεθείτε στην εφαρμογή “Solar.creator” με τον λογαριασμό χρήστη σας, για την οποία σύνδεση θα υποβληθούν σε επεξεργασία τα δεδομένα πελατών σας.

Όταν χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες, μπορείτε να δημιουργείτε έργα για τους πελάτες σας στο πλαίσιο των διαμορφώσεων φωτοβολταϊκών συστημάτων, με τις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα δεδομένα έργου και στη συνέχεια θα γίνεται επεξεργασία για τη δημιουργία έργων / διαμορφώσεων φωτοβολταϊκών συστημάτων και αντίστοιχων αναφορών. Μπορείτε να στείλετε αυτή την αναφορά στον εκάστοτε πελάτη μέσω email.

Σκοπός: Τα δεδομένα πελατών και τα δεδομένα έργου υποβάλλονται σε επεξεργασία για την παροχή των λειτουργιών της εφαρμογής. Εσείς ως χρήστης είστε υπεύθυνος για οποιαδήποτε επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα πελατών στο πλαίσιο αυτής της εφαρμογής και πρέπει να σας ζητηθεί εκ των προτέρων η συγκατάθεσή σας, εάν είναι απαραίτητο.

Περίοδος αποθήκευσης: Τα δεδομένα πελατών και τα δεδομένα έργου θα διαγραφούν για τον σκοπό αυτό μόλις δεν απαιτούνται πλέον για την εκτέλεση ή τη λήξη της υφιστάμενης σύμβασης μαζί σας (άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. β του ΓΚΠΔ), το αργότερο έως και δύο χρόνια μετά την τελευταία αλληλεπίδραση του χρήστη εντός της εφαρμογής. Μπορείτε να διαγράψετε τα δεδομένα έργου για μεμονωμένα έργα ανά πάσα στιγμή.

5. Πληροφορίες σχετικά με την ύπαρξη διαδικασίας αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων

Δεν πραγματοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, σύμφωνα με το άρθρο 22 παράγραφοι 1 και 4 του ΓΚΠΔ, και ως εκ τούτου δεν υφίσταται.

6. Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους

6.1 Γενικές πληροφορίες

Προκειμένου να είμαστε σε θέση να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, διαβιβάζουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε τρίτους, είτε δεσμεύονται από οδηγίες είτε όχι. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας θα διαβιβάζονται σε τρίτους μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, ιδίως εάν η διαβίβαση γίνεται για σκοπούς εκτέλεσης συμβάσεων (άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. β του ΓΚΠΔ), για την προστασία των έννομων συμφερόντων μας (άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. στ του ΓΚΠΔ) ή είναι απολύτως αναγκαία για την παροχή μιας ρητά ζητηθείσας υπηρεσίας. Τα ανωνυμοποιημένα δεδομένα του συστήματος μπορούν να διαβιβάζονται σε διαχειριστές δικτύου και παρόχους δημόσιων υπηρεσιών προμήθειας, εφόσον υπάρχει έννομο συμφέρον, καθώς αυτό απαιτείται για τη συντήρηση και την αποτελεσματική επέκταση του δικτύου ηλεκτρικής ενέργειας, ενώ αποκλείεται η εξαγωγή συμπεράσματος για φυσικό πρόσωπο ή για εσάς. Επίσης, η διαβίβαση δεδομένων στις ΗΠΑ πραγματοποιείται ή δεν μπορεί να αποκλειστεί. Θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι η απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής της 10ης Ιουλίου 2023 (Πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ) ισχύει επί του παρόντος για τη διαβίβαση δεδομένων σε πιστοποιημένες εταιρείες των ΗΠΑ, η οποία διασφαλίζει επαρκές επίπεδο προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Για τις διαβιβάσεις δεδομένων που δεν καλύπτονται από το πεδίο εφαρμογής του πλαισίου προστασίας δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, θα λαμβάνονται τα κατάλληλα μέτρα εγγύησης. Σημειώστε, ωστόσο, ότι η πρόσβαση των αμερικανικών αρχών δεν μπορεί να αποκλειστεί. Επιπλέον, τα δεδομένα σας δεν θα διαβιβάζονται σε άλλα τρίτα μέρη για τους δικούς τους σκοπούς χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

6.2 Κατηγορίες αποδεκτών των δεδομένων

Εταιρείς παροχής πλατφορμών από τις οποίες αποκτούν την έκδοση μας για smartphone (όπως η Google ή η Apple).
Τρίτα μέρη για τα οποία έχετε χορηγήσει εξουσιοδότηση για τη διαβίβαση δεδομένων πελατών και συστημάτων και για την επιθεώρηση και τροποποίηση (ως μέρος των μέτρων ελέγχου) αυτών των δεδομένων.
Τρίτοι πάροχοι και συνεργάτες, όπως προμηθευτές και εγκαταστάτες, για τον χειρισμό των προβλημάτων των πελατών και σε περιπτώσεις εγγύησης.
Πάροχοι υπηρεσιών τεχνολογίας πληροφορικής (όπως η Microsoft Ireland Operations Limited με έδρα το Δουβλίνο και δευτερεύων υπεύθυνος επεξεργασίας η Microsoft Corporation, η Google, η Dynatrace ή η Hotjar).
Μετεωρολογικές υπηρεσίες (όπως η UBIMET GmbH).
Πάροχοι εικονικών φωνητικών βοηθών (π.χ., Amazon Alexa).

7. Τα δικαιώματά σας ως υποκείμενο των δεδομένων

7.1 Δικαίωμα ενημέρωσης

Έχετε το δικαίωμα να λάμβάνετε πληροφορίες από εμάς σχετικά με όλα τα προσωπικά δεδομένα σας που επεξεργαζόμαστε. Συγκεκριμένα, μπορείτε να ζητήσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

τους σκοπούς, για τους οποίους τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υποβάλλονται σε επεξεργασία,
τις κατηγορίες των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που υποβάλλονται σε επεξεργασία,
τους αποδέκτες και/ή τις κατηγορίες αποδεκτών, στους οποίους κοινολογήθηκαν ή πρόκειται να κοινολογηθούν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν,
το χρονικό διάστημα, για το οποίο σχεδιάζεται να αποθηκευτούν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν ή, όταν είναι αδύνατο να υπάρξουν συγκεκριμένα στοιχεία επ’ αυτού, τα κριτήρια που καθορίζουν το εν λόγω διάστημα,
την ύπαρξη δικαιώματος διόρθωσης ή διαγραφής δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, δικαιώματος περιορισμού της επεξεργασίας από τον υπεύθυνο επεξεργασίας ή δικαιώματος εναντίωσης στην εν λόγω επεξεργασία,
την ύπαρξη δικαιώματος υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή,
κάθε διαθέσιμη πληροφορία σχετικά με την προέλευση των δεδομένων, όταν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα δεν συλλέγονται από το υποκείμενο των δεδομένων,
την ύπαρξη διαδικασίας αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, όπως προβλέπεται στο άρθρο 22 παράγραφοι 1 και 4 του ΓΚΠΔ και, τουλάχιστον στις περιπτώσεις αυτές, σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη λογική που ακολουθείται, καθώς και τη σημασία και τις προβλεπόμενες συνέπειες της εν λόγω επεξεργασίας για το υποκείμενο των δεδομένων.

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με το αν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν διαβιβάζονται σε τρίτη χώρα ή σε διεθνή οργανισμό. Στο πλαίσιο αυτό, μπορείτε να ζητήσετε να ενημερωθείτε για τις κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με το άρθρα 46 επ. του ΓΚΠΔ αναφορικά με τη διαβίβαση.

7.2 Δικαίωμα διόρθωσης και δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ή τη συμπλήρωση εσφαλμένων ή ελλιπών δεδομένων. Υπό ορισμένες συνθήκες, για παράδειγμα, εάν αμφισβητείται η ακρίβεια των δεδομένων και μέχρι να επαληθευτεί η ακρίβεια, μπορείτε να ζητήσετε να περιοριστεί η επεξεργασία των δεδομένων, ώστε να επιτρέπεται η επεξεργασία τους μόνο με τη συγκατάθεσή σας ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων ή για την προστασία των δικαιωμάτων άλλου φυσικού ή νομικού προσώπου ή για λόγους σημαντικού δημόσιου συμφέροντος.

7.3 Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων

Μπορείτε να ζητήσετε να στείλουμε σε εσάς ή, στον βαθμό που είναι τεχνικά εφικτό, σε τρίτο μέρος που έχετε ορίσει αντίγραφο των δεδομένων σας που μας έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανή μορφότυπο. Έχετε επίσης το δικαίωμα να διαβιβάζετε τα δεδομένα αυτά σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας χωρίς εμπόδια από τον υπεύθυνο επεξεργασίας στον οποίο έχουν παρασχεθεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, εφόσον

η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. α του ΓΚΠΔ ή το άρθρο 9 παράγραφος 2 εδ. α του ΓΚΠΔ ή σε σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. β του ΓΚΠΔ και
η επεξεργασία διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα.

Κατά την άσκηση αυτού του δικαιώματος, έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε να διαβιβάζονται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν απευθείας από εμάς σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, στον βαθμό που αυτό είναι τεχνικά εφικτό. Αυτό δεν πρέπει να επηρεάζει τις ελευθερίες και τα δικαιώματα άλλων ατόμων.

7.4 Δικαίωμα διαγραφής

Μπορείτε να διαγράψετε πλήρως τα δεδομένα που παρείχατε από τον λογαριασμό χρήστη σας ανά πάσα στιγμή.

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής δεδομένων υπό ορισμένες συνθήκες, για παράδειγμα, εάν η επεξεργασία τους δεν γίνεται σύμφωνα με τις απαιτήσεις προστασίας των δεδομένων.

Το λεγόμενο “δικαίωμα στη λήθη” ισχύει εφόσον έχουμε δημοσιοποιήσει τα δεδομένα σας. Αυτό συμβαίνει, για παράδειγμα, αν έχουμε μεταφορτώσει δεδομένα (π.χ., φωτογραφίες) στο διαδίκτυο. Αφού μας ενημερώσετε για τους τρίτους υπεύθυνους επεξεργασίας κατά την έννοια του άρθρου 17 παράγραφος 2 του ΓΚΠΔ, θα επικοινωνήσουμε μαζί τους και θα τους κοινοποιήσουμε το αίτημα διαγραφής.

7.5 Δικαίωμα εναντίωσης

Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, ανά πάσα στιγμή ενάντια στην επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν και η οποία βασίζεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1 εδ. ε ή στ του ΓΚΠΔ, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ βάσει των εν λόγω διατάξεων.

Στην περίπτωση αυτή, δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, εκτός εάν μπορούμε να αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους για την επεξεργασία που υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας ή η επεξεργασία εξυπηρετεί τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

7.6 Δικαίωμα ανάκλησης της δήλωσης συγκατάθεσης σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη δήλωση συγκατάθεσής σας σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων ανά πάσα στιγμή χωρίς αιτιολογία, στέλνοντάς μας email στη διεύθυνση support@fronius.com. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που διενεργήθηκε βάσει της συγκατάθεσης μέχρι την ανάκληση.

8. Εποπτική αρχή

Με την επιφύλαξη της δυνατότητας άσκησης αγωγής στο περιφερειακό δικαστήριο σύμφωνα με το άρθρο 29 παράγραφος 2 του νόμου περί προστασίας δεδομένων και τυχόν άλλων ένδικων μέσων, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εθνική εποπτική αρχή του τόπου κατοικίας σας, εάν θεωρήσετε πως τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υποβάλλονται σε παράνομη επεξεργασία. Στην Αυστρία, υπεύθυνη είναι η αρχή προστασίας δεδομένων της Βιέννης.